J.D. Power正式發(fā)布2021中國(guó)汽車銷售服務(wù)滿意度研究（SSI），奇瑞汽車以732分?jǐn)孬@亞軍。這是J.D. Power連續(xù)第22年在中國(guó)市場(chǎng)開展汽車銷售滿意度研究，該研究重點(diǎn)評(píng)測(cè)了擁車期為2至6個(gè)月的新車車主對(duì)購車體驗(yàn)的整體滿意度。

奇瑞銷售滿意度提升背后，一方面是2021年奇瑞汽車以用戶為中心，不斷向上，啟動(dòng)了一系列提升用戶滿意度項(xiàng)目，另一方面，也離不開奇瑞汽車不斷精進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值全面提升。

用戶服務(wù)方面，奇瑞針對(duì)目前服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還無法覆蓋的區(qū)域，發(fā)動(dòng)了上百名技術(shù)專家，推出了“技術(shù)奇瑞”萬里行活動(dòng)，通過線下現(xiàn)場(chǎng)支持與數(shù)字化遠(yuǎn)程診斷相結(jié)合，多渠道縮短服務(wù)半徑，消除服務(wù)盲區(qū)；推出“奇瑞驛站”服務(wù)項(xiàng)目，在重要高速路口，為用戶提供休息場(chǎng)所及能量補(bǔ)充，同時(shí)免費(fèi)進(jìn)行車輛檢測(cè)及油液更換等；打造五星服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

車主體驗(yàn)方面，奇瑞車主俱樂部2021年3月6日煥新小程序，全新體驗(yàn)、全面升級(jí)；豐富線上社群話題互動(dòng)，線下開展了上海車展體驗(yàn)官及樂享奇程親子夏令營(yíng)、紅色之旅、公益之旅等系列車友會(huì)活動(dòng)。

技術(shù)方面，今年上海車展期間，奇瑞發(fā)布了“奇瑞4.0時(shí)代全域動(dòng)力架構(gòu)”。 5月，以“一個(gè)理工男的告白”為主題，在蕪湖舉行了一場(chǎng)動(dòng)力技術(shù)沙龍，詳細(xì)介紹了該架構(gòu)。它涵蓋當(dāng)下及未來主流動(dòng)力形式的全領(lǐng)域?qū)I(yè)動(dòng)力解決方案，包含燃油、混動(dòng)、氫動(dòng)力多種能源形式，可滿足用戶所有出行場(chǎng)景。其中，鯤鵬2.0TGDI發(fā)動(dòng)機(jī)將率先匹配在瑞虎8車型上，新車有望在7月中旬正式上市，為瑞虎8家族注入全新的活力。

值得一提的是，作為奇瑞在電氣化時(shí)代布局全動(dòng)力領(lǐng)域的一款戰(zhàn)略產(chǎn)品，奇瑞“世界首創(chuàng)”全功能混動(dòng)構(gòu)型DHT已正式下線，它是目前“中國(guó)品牌首個(gè)也是唯一雙電機(jī)驅(qū)動(dòng)“的DHT，能夠?qū)崿F(xiàn)9種高效能工作模式，不僅可以滿足用戶全場(chǎng)景出行的需求，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵核心技術(shù)的自主控制。下半年開始搭載量產(chǎn)車型上市，首款搭載車型是瑞虎8 PLUS PHEV。

產(chǎn)品方面，奇瑞汽車時(shí)刻保持與用戶、特別是年輕用戶的共鳴共創(chuàng)、同頻共振。5月份，艾瑞澤5 PLUS攜百名車主共創(chuàng)新車，別致的活動(dòng)體驗(yàn)贏得用戶一致好評(píng)。

與此同時(shí)，憑借技術(shù)奇瑞賦能，瑞虎8系列產(chǎn)品也受到了廣大用戶的喜愛。截止5月份，奇瑞汽車的瑞虎8家族全球累計(jì)銷量超過35萬輛，并成功登陸俄羅斯、埃及等國(guó)市場(chǎng)，以高于部分主流跨國(guó)品牌高端SUV的定位，重塑中國(guó)品牌形象，一度在當(dāng)?shù)叵破鹆恕捌嫒馃帷保佑∠隆叭蜍嚒睒?biāo)簽。

銷售服務(wù)滿意度的提升，也進(jìn)一步助推了奇瑞銷量的增長(zhǎng)。2021年，奇瑞集團(tuán)在全球汽車市場(chǎng)的銷量表現(xiàn)“一路開掛”。1-5月份，奇瑞集團(tuán)累計(jì)銷售汽車348302輛，同比增長(zhǎng)84.2%。其中，累計(jì)出口汽車94916輛，同比增長(zhǎng)154.5%。關(guān)注更多的汽車試駕內(nèi)容：點(diǎn)擊車生活-汽車之家論壇

一路走來，奇瑞汽車已經(jīng)贏得了全球940用戶的信賴。用戶是企業(yè)不可或缺的重要部分,奇瑞汽車將繼續(xù)以技術(shù)為根基，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，致力于為消費(fèi)者提供超越期待的用車體驗(yàn)。