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“從早期的郵件、視頻會議等工具增加公司內部連接效率,到現(xiàn)在幫助企業(yè)對外連接客戶、供應商的互動協(xié)作,我們所做的一切,本質上都是幫助企業(yè)更好地連接,提高內外部溝通協(xié)作效率,開源與提效并舉。”李玉杰表示。

縱觀二六三網(wǎng)絡通信股份有限公司(簡稱“二六三”)24年的發(fā)展史,貫穿其創(chuàng)新與發(fā)展、變化與傳承的主線,一直是關于連接(互聯(lián)網(wǎng)通信)的思考。

2021年9月6日,二六三完成了董事會換屆,李玉杰順利當選為公司新一任董事長。李玉杰是1997年進入二六三工作的。那時上網(wǎng)的人還很少,人們的溝通協(xié)作大部分基于信件和電話。李玉杰也沒有想到,多年后自己會成為互聯(lián)網(wǎng)通信行業(yè)的“元老”,以及二六三的領頭人。二六三的產(chǎn)品服務15萬家以上的企業(yè),其中不乏全球500強和國內500強企業(yè)。

李玉杰上任后的首份財務報告并不理想。公司2021年前三季度營收和利潤均有下降。“我對公司的長期發(fā)展有著絕對信心。”在接受上海證券報記者專訪時,李玉杰表示,“公司的業(yè)績增長與我國數(shù)字化發(fā)展進程,以及企業(yè)數(shù)字化轉型的整體進度正向關聯(lián)。在‘云+網(wǎng)+端’整體發(fā)展戰(zhàn)略下,二六三的未來發(fā)展大可期待。”

技術的初心

1996年,北京中關村大街上立著一幅巨大的廣告牌——“中國人離信息高速公路還有多遠?向北1500米”。這句令大部分人一知半解的廣告語,卻喚起了李玉杰探索信息技術的初心。

1997年,沉迷探索“信息高速公路”的李玉杰拒絕了一家外企的邀請,加入二六三,開始挖掘互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機會。一年后,二六三推出了國內首創(chuàng)的主叫計費撥號上網(wǎng)接入服務業(yè)務模式,成為國內首批互聯(lián)網(wǎng)接入服務商(ISP)。

“我在二六三的前10年,幾乎參與了我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期的所有業(yè)務模式,包括IDC、門戶網(wǎng)站、聊天軟件、游戲大廳、電子商務等等。”李玉杰說,“當時的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展條件還不是很成熟,面臨諸如帶寬、支付等很多問題,導致大多數(shù)業(yè)務往往只賺眼球不賺錢。”這讓主抓技術的李玉杰非常困惑。

2007年,他看到國外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生翻天覆地的變化,而國內一批早期成立的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻陷入了停頓期。“我希望能從另外一個視角來看待互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式及企業(yè)經(jīng)營。”李玉杰表示,思之再三,他決定跳出當前格局,從另一個角度破解當前的困局。于是,他離開了二六三,加入埃森哲(一家管理咨詢公司)。后者完全不同的工作方式給了他很多啟發(fā),特別是在公司管理和業(yè)務模式上,給他帶來了很大的沖擊與提升。

但李玉杰一直密切跟蹤互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變化。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及程度的不斷提升,李玉杰發(fā)現(xiàn),移動交互的體驗,加之社交、電商等新模式的爆發(fā),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將產(chǎn)生大量的新機遇,李玉杰重回互聯(lián)網(wǎng)領域的念頭又冒出來了。

“當時,我已經(jīng)在咨詢行業(yè)打拼出一片天地,然而對互聯(lián)網(wǎng)、對技術、對二六三的初心和責任一直存在,所以最后還是決定重回二六三和互聯(lián)網(wǎng)技術圈。”時值二六三初登資本市場,李玉杰與求賢若渴的二六三就此再續(xù)前緣。

轉型的決心

與此前在二六三的角色有所不同,這次回歸后,李玉杰從當初以技術為主的工作模式,轉為以業(yè)務為主、兼顧技術的領導者。2010年,他帶領團隊從零開始創(chuàng)立電話會議業(yè)務,二六三也由此開始了以企業(yè)客戶為重心的互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務戰(zhàn)略轉型。

電話會議業(yè)務是在二六三內部孵化、發(fā)展起來的,從零做起談何容易。更為挑戰(zhàn)的是,電話會議客戶都是一些大型企業(yè),其中不乏世界500強企業(yè),客戶對于服務質量的要求非常高。李玉杰回憶起當初的情景,由衷地感慨道:“做好企業(yè)客戶,最重要的是服務;如何真正做到‘客戶第一’,是我們當時面臨的最大問題,也是成功的關鍵。”

事實上,二六三以往的郵箱客戶以中小企業(yè)為主,服務運營大多是標準化服務。李玉杰敏銳地抓住了問題的核心,即在標準化運營流程的基礎上,注入了專業(yè)化和定制化服務。這就如同在運營商基因中植入了顧問式的服務理念和咨詢師的專業(yè)經(jīng)驗。戰(zhàn)略明朗,策略清晰,他對電話會議的運營管理自然也駕輕就熟。短短幾年,二六三成為業(yè)界進步最快的電話會議服務商。

2014年,為了更加聚焦融合通信領域,二六三將企業(yè)郵箱、電話會議、即時通信等企業(yè)級通信產(chǎn)品進行整合,成為二六三云通信業(yè)務板塊,李玉杰擔任主要負責人。二六三先后推出了263云通信-旗艦版、263云通信-商務版及263云通信-通信版等系列產(chǎn)品,形成云通信產(chǎn)品矩陣。2015年,二六三全資收購了當時業(yè)內極為出名的企業(yè)直播服務商——展視互動,補足了公司的視頻通信拼圖。二六三因此成為企業(yè)通信領域當之無愧的領頭羊。

李玉杰深刻地感受到,企業(yè)的數(shù)字化轉型是長期動態(tài)的任務,而其中的邏輯一直是“連接”。“從早期的郵件、視頻會議等工具增加公司內部連接效率,到現(xiàn)在幫助企業(yè)對外連接客戶、供應商的互動協(xié)作,我們所做的一切,本質上都是幫助企業(yè)更好地連接,提高內外部溝通協(xié)作效率,開源與提效并舉。”

伴隨著數(shù)字化應用的深入,二六三云通信業(yè)務進一步覆蓋到了智慧醫(yī)療、數(shù)字教育、智慧營銷、智慧黨建等領域,為15萬家以上的企業(yè)提供服務。

發(fā)展的信心

“有很多投資者認為二六三近幾年的發(fā)展速度變慢了,其實并不完全準確。比起高成長的行業(yè),10%左右的營收年增長率確實算不上快,但從互聯(lián)網(wǎng)通信行業(yè)來看,公司的增長可以排在第一梯隊。”數(shù)據(jù)顯示,二六三的營收2018年和2019年分別實現(xiàn)了11.11%和9.13%的增長;2020年受疫情影響,營收增速降至4.3%。

李玉杰認為,二六三的業(yè)務布局與企業(yè)客戶數(shù)字化轉型的進度緊密相關,公司未來的業(yè)績走勢也將隨著企業(yè)客戶在數(shù)字化領域投入力度的增加而水漲船高。

李玉杰告訴記者,公司新制定了“云+網(wǎng)+端”的整體發(fā)展戰(zhàn)略。“云+網(wǎng)+端”對應的是云企互通、云網(wǎng)互聯(lián)、云端互動三大業(yè)務場景,全面覆蓋企業(yè)通信協(xié)作、虛擬專網(wǎng)通信和家庭信息服務需求,通過“打造智能化連接”的手段,實現(xiàn)“賦能數(shù)字化轉型”的目標。為此,二六三已經(jīng)著手業(yè)務布局和組織架構調整。

“董事會這一次換屆交班的出發(fā)點,也是希望公司在運作層面引入新的思路和想法。公司的新戰(zhàn)略以國家數(shù)字化轉型為背景、以公司自主創(chuàng)新為驅動,相信公司未來會有更好的發(fā)展。”李玉杰說道。值得一提的是,自李玉杰當選董事長后,公司前任董事長李小龍對公司進行了增持,除了力挺新任董事長李玉杰外,也顯示出其對公司發(fā)展前景的信心。

提及研發(fā)這一核心業(yè)務,李玉杰表示:“公司未來的研發(fā)將依舊圍繞互聯(lián)網(wǎng)通信這個大方向展開,眼下主要聚焦實時音視頻通信、數(shù)據(jù)存儲轉發(fā)以及軟件定義網(wǎng)絡等領域。公司未來的產(chǎn)品和技術研發(fā)都將鎖定在這個方向。我們的企業(yè)愿景是成為領先的全球互聯(lián)網(wǎng)通信云服務商。”

從經(jīng)營技術與流量,到經(jīng)營關系與價值,二六三不斷以數(shù)字化創(chuàng)新來服務企業(yè)客戶和生態(tài)合作方。24年來,正是因為扎根互聯(lián)網(wǎng)通信的初心不改,鏈接企業(yè)價值的信心不變,二六三才取得了今天的成就。(來源:上海證券報)